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強制收費拒不服務斷水斷電 居民羅列物業三宗罪

http://www.yslfoods.com  2014/7/24 0:00:00 來源:
近日,本報刊登了水園小區物業公司與網絡運營商糾紛致使小區三棟樓斷網半個月,此事引起讀者強烈反響,不少讀者更是來電反映,自己小區物業公司的那些“霸道”事情。強制收費、拒不服務、斷水斷電……原本是服務居民的物業成了小區“主人”,著實讓人窩心。

日前,市中區中南名邸小區居民反映,小區物業近期貼出通知,小區門前的廣場將不再免費停車,準備收費引發居民反感。對居民來說,從買房后的裝修階段到入住新房后,幾乎生活的每個重要環節都存在著被物業公司亂收費的可能。

裝飾裝修管理費是物業讓居民第一個頭疼的收費。業主收房后若要裝修,物業服務企業要收取一系列費用,常見的收費項目有:裝飾裝修管理費、裝修保證金、裝修垃圾清運費、樓道修復費、電梯使用費、業主出入證或IC卡費等。

新房裝修完成入住之后,在日常生活階段還可能會遇到一系列的亂收費現象,也是市民投訴抱怨最多的方面。這些收費項目包括:私自提高收費標準,如新老物業服務公司交接后,新物業公司以收費過低為由擅自加價;有些物業公司收取二次供水、電梯電費、公攤水費;停車管理中的亂收費,如設立藍牙門禁系統,以藍牙設施費為由向小區業主每年征收100—300元不等的管理費,更有個別物業公司在小區內私劃停車位,然后向業主收取停車費。

雖然《物權法》對小區車位的歸屬做出了原則性的規定,但落地困難。因停車位地上與地下的區別,物業費用也就有了車位管理費、車位保管費,外來車輛臨時停車費等名目之分。這些因停車收費衍生出的項目一般遵循市場定價原則,物業服務企業往往自行定價,且往往過高,甚至超過物業服務費。

記者發現,濟南市大多數小區物業糾紛都是由業主拒交或少交物業費引起的,而業主拒交或少交物業費的理由大多是小區物業公司服務不到位。  據了解,物業公司的服務范圍主要包括:公共及房屋配套設施的維修養護;雨、污水井及管道、化糞池的清掏;維護房屋、水電、消防、電梯等設備;公共場所的環境衛生以及綠化養護管理;小區交通秩序管理、協助業主做好治安防范工作等。

但在現實生活中,濟南許多小區的物業公司并未履行好這些職能。如家住金沙小區的胡先生稱,自己的房頂漏水達10年之久,而物業公司不管不顧,只單方面要求胡先生自掏腰包來修理。因地下室漏水,長清區長暉小區宋先生家的地下室被水泡了一年,而該小區物業也是推卸責任,不管此事。

目前,物業公司服務中容易被詬病的便是:停電停水以及電梯的維護使用。如11日本報刊登的解放東路三箭平安苑的停水問題,小區物業公司遲遲解決不了,硬是讓居民5天沒水用。關于電梯問題,本報專門開設了“電梯里的煩惱”專欄,報道了部分小區物業在電梯管理方面的失職。至于小區內園林綠化不足,草坪地皮裸露,摩托車、自行車隨意亂停的例子更是司空見慣。

“在他們面前,你始終是弱小的。”遭遇物業斷網的水園小區市民李女士稱,跟小區物業較量,吃虧的總是業主。她所在的小區三棟樓60戶居民,最近因小區物業公司與聯通公司的糾紛而被小區物業擅自“斷網”半個月之久。糾紛起于該小區新舊物業公司的交接,聯通公司尚未與該小區物業協商業務往來。

新舊物業公司交接時,總會發生一些糾紛,而兩家物業“你方唱罷我登場”時,作為觀眾的小區居民都會“躺著中槍”。濟南雅園居、魯能領秀城小區都曾發生過新舊物業公司交班不順利,致使小區物業管理癱瘓的事件。

據悉,濟南物業管理市場上約有150家物業公司,而物業管理的居民小區則至少有2000個,“僧少粥多”的市場局面讓部分物業公司可以忽略同行競爭,也讓這些物業公司資質水平參差不齊,更讓新舊物業公司輪番進駐某個小區成為家常便飯。

目前,物業公司進駐小區的方式有兩種:一是物業公司本身就歸屬開發商所有或由開發商指定;另一種是在新小區入住前期,開發商向社會公開招標中標的物業公司。開發商下屬的物業公司可以保證有足夠的維修基金來為業主提供物業服務,社會招標的物業公司在資金運作上更看重物業公司利益,容易與業主發生利益糾紛。 

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