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簡陽工商石橋工商所成功處理一起商鋪購買糾紛

http://www.yslfoods.com  2015/5/20 0:00:00 來源:
近日,簡陽市石橋工商所接到一起投訴:消費者陳某訂購了某商鋪二樓一套門面房,交納五萬元定金,由于當時不能到實體房參觀,只聽銷售人員介紹了鋪面的大致情況。面積為64平方米左右,適用于自用或出租。幾天后,陳某到實體房發現,該鋪面分上下兩層,各32平方米。陳某認為該鋪面布局不適合自用和出租,加上銷售人員之前并未具體說明鋪面的布局,于是要求將鋪面換到一樓或者退還定金,但銷售方不予退換。陳某認為商家侵犯了消費者的知情權,自身合法權益受到侵害,于是向石橋工商所投訴了該商家,請求石橋所協助解決。

  石橋工商所接到投訴后,立即安排消委工作人員深入了解情況,積極約談雙方,并耐心向當事人講解新《消法》等相關法律法規,明確了雙方各自的權利與義務。最終,雙方達成一致意見:同意陳某在一樓未售的鋪面中選擇一套,按市場價格多退少補。

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