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打造“微信商圈”新范例,華潤置地商業上線“微信支付快速積分”功能

http://www.yslfoods.com  2020/9/8 17:17:00 來源:生活圈頭條

98日,華潤置地商業線上平臺“一點萬象”正式上線“微信支付快速積分”功能,并與微信支付就智慧商圈數字化層面達成全面合作,通過數字化升級實現“萬象會”會員服務的升級。

微信支付與華潤置地商業的合作由來已久。此前,雙方已經在智慧車場無感支付領域展開合作。2020年,雙方再度攜手,旨在借助微信強大的社交能力,與品牌、與顧客建立數字化聯系,并通過微信數字化的工具把消費鏈的體驗做得更好。

華潤置地商業依托其大量的線下客流,運用微信支付的基礎支付能力、營銷能力,以及包括小程序在內的微信生態,以“會員生命周期”“購物服務體驗周期”為突破口,全面鏈接商場、商戶、顧客。

比方說——顧客近場時,可采用定點推送,促使消費者形成到場意向,并導流至商圈;用戶進場后,在會員服務觸點場景(如停車、交易、積分、折扣優惠等),形成對顧客的全方位信息包圍與功能觸達,促成其消費轉化;用戶離場時,通過推券幫助商戶拉動復購,甚至在更長的周期內幫助商戶建立顧客的粘性。

華潤置地商業與微信支付基于雙方的需求,不斷探索數字化商圈新的可能。

一、用“深度運營”鏈接“基礎支付”

積分運營,是目前商圈最有效的會員運營方式之一。華潤置地商業重視會員積分的運營,為不同層級會員均提供相應的積分激勵,還采用積分兌禮、積分活動報名、積分抵用停車費等方式增加會員粘性,圍繞積分打造了多維度的會員體驗。

上線“微信支付快速積分”后,“萬象會”會員能通過微信支付自動積分,還可以用積分抵用停車費;商圈經營者也能通過會員支付、積分情況了解到真實的經營情況。

商圈會員積分服務流程

此外,華潤置地商業還可以借助微信“微信支付快速積分”的能力,擴充“萬象會”會員的拉新渠道,實現多場景高效拉新;并同時獲取用戶信息,進行對會員畫像的補充和標簽的積累,從而實現精準營銷。

二、延伸“營銷場域”實現“數字化升級”

疫情期間,針對線下商業經營受阻,華潤置地商業開發上線了“全域數字化銷售配送智能系統”,組織商戶進行線上的銷售和配送;同時借助微信平臺上線小程序直播、迭代智慧停車的功能,助力商場經營。截止630日,“一點萬象”微信小程序直播已助力1000多個品牌,完成銷售金額1000多萬元。

華潤置地商業的“數字化升級”,已然進入到加速階段。

本次與微信支付的深度合作,以微信端為切入點,在場景營銷、體驗營銷、數字營銷等領域進行深度探索,不斷提升營銷效能。

基于智慧車場的不斷升級、無感支付的廣泛應用,通過與車輛綁定的會員信息,商場可以推送消息給顧客,實現商圈近場時的推送引流、進場后的購物隨行服務、離場后觸達促活返店,以及社群營銷擴充外延。

基于開放的刷臉支付,商場能精準識別會員數據,并在支付同時精準投放廣告,在營銷、互動、交易層面,打開商圈支付的另一種的可能。

基于“先享卡、商戶券”的功能,商戶可嘗試會員營銷的新玩法(如新品嘗鮮、好友同行滿減等);商場也可提供更精準的會員服務和會員權益,提升顧客消費體驗的同時,助力商戶營銷、為商戶賦能。

商戶券領取流程

三、用“社交流量”賦能“線下商圈”

通過本次合作,華潤置地商業能將強大的線下運營能力,與微信成熟的線上運營工具有機結合;將大量自然的線下流量與微信生態的社交流量有機結合,形成流量的優勢互補。

在商圈外通過微信支付的觸點功能,挖掘潛在顧客,實現場外精準引流;同時,于商圈內實現商戶間相互交叉營銷導流,不斷擴展流量場域。

此外,華潤置地商業還能借助微信線上公域流量(朋友圈廣告、搜一搜等)將會員沉淀至商圈小程序,為商圈、商戶引流,有效提高會員復購率。

一直以來,華潤置地商業從未停止過探索智慧商圈數字化升級的步伐。自2016年上線“一點萬象”APP拓寬線下商業場景、布局線上賽道起,再到目前實現APP、小程序、公眾號三大互聯網前端全覆蓋,為超1000萬“萬象會”會員提供服務。



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